Context
A medical center serving prospective Indonesian Migrant Workers experienced stagnation in business growth and service visibility.
Focus Area
Persaingan ketat antar pusat layanan kesehatan TKI berskala nasional. Kurangnya diferensiasi layanan dan pengalaman pasien.
PASS Role
"Redesain alur layanan medis (business process) untuk meningkatkan efisiensi, mempercepat waktu proses, dan mengurangi antrian. Penerapan sistem manajemen pasien berbasis digital."
Business Impact
-
Pusat medis berhasil masuk dalam Top 5 nasional penyedia layanan kesehatan bagi TKI.
-
Volume pasien melonjak dari 300-500 menjadi lebih dari 10.000 orang per bulan.
-
Revenue meningkat hingga 1000%, berkat optimalisasi proses layanan.
-
Meningkatnya kepuasan dan loyalitas pengguna layanan.